Politiky železnic

• Mohou děti mladší 14 let cestovat samy s RailClick?
• Mohu si vzít kolo do vlaku s RailClick?
• Mohu si vzít svého mazlíčka do vlaku s RailClick?
• Mohu vzít svůj skútr do vlaku s RailClick?
• Potřebuji koupit jízdenku pro děti a jaké jsou speciální ceny s RailClick?
• Kolik zavazadel mohu vzít na vlak s RailClick?
• Je na RailClick k dispozici pomoc pro osoby s omezenou pohyblivostí?

• Jaká jsou má práva cestujícího u RailClick?

  Jaká jsou má práva jako cestujícího?

  Jakožto cestující vlakem v Evropské unii máte určitá práva, která jsou vymezena v nařízení o právech cestujících v železniční dopravě 2007 (ES) č. 1371/2007 (RPRR).

  RPRR vás chrání proti zpožděním nebo zrušení cest a poskytuje vám jako cestujícímu právní nároky, včetně:

  • Právo na informace pro přípravu vaší cesty
  • Právo na informace a asistenci pro cestující se zdravotním postižením
  • Právo na kompenzaci v případě zpoždění

  Podrobný popis vašich práv jako cestujícího vlakem v EU najdete zde.