Υποστήριξη Πελατών

• Έχετε τηλεφωνική γραμμή βοήθειας για επείγουσες ή τελευταίας στιγμής καταστάσεις;

  Όχι, δεν διαθέτουμε αυτή τη στιγμή λειτουργική τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης.

  Ωστόσο, αν επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ, θα ανταποκριθούμε άμεσα!

  Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον σχετικό σιδηροδρομικό φορέα σε περίπτωση εκτάκτου ανάγκης ή αντίστοιχης κατάστασης τελευταίας στιγμής. Μπορείτε να τους καλέσετε ή να πάτε στον σταθμό τρένων και να μιλήσετε με κάποιον στο γκισέ εισιτηρίων.

  Έχουμε πληροφορηθεί ότι ορισμένοι σιδηροδρομικοί φορείς έχουν αρνηθεί να ακυρώσουν ή να ανταλλάξουν εισιτήρια που έχουν κλείσει μέσω μας. Δυστυχώς αυτό δεν είναι καθόλου αληθές. Αν σας λεχθεί ότι τα εισιτήριά σας μπορούν να ακυρωθούν μόνο από την RailClick, παρακαλούμε επιμείνετε ότι αυτό είναι λανθασμένο και ότι ο σιδηροδρομικός φορέας μπορεί με απόλυτη βεβαιότητα να ακυρώσει τα εισιτήρια. Δεν μπορούν να εκδώσουν επιστροφές χρημάτων απευθείας (θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να οργανωθεί μια επιστροφή), αλλά είναι σε θέση να ακυρώσουν.

  Σημαντικοί τηλεφωνικοί αριθμοί:

  Παρακαλώ σημειώστε ότι όλες οι ώρες αναφέρονται στην Κεντρική Ευρωπαϊκή Ώρα.

  • Trenitalia
    • Όλες οι χώρες: +39 06 68 47 54 75 (Δευ - Κυρ, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Όλες οι χώρες: +49 180 6 10 11 11 (Κάθε ώρα)
  • SNCF/Lyria
    • Εντός Γαλλίας: 36 35 (Δευ - Κυρ, 07.00 - 22.00)
    • Όλες οι άλλες χώρες: +33 8 92 35 35 35 (Δευ - Κυρ, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • Εντός Ηνωμένου Βασιλείου: 08432 186 186 (Δευ - Παρ 08.00 - 19.00, Σαβ & Κυρ 09.00 - 17.00)
    • Όλες οι άλλες χώρες: +44 1233 617 575 (Δευ - Παρ 08.00 - 19.00, Σαβ & Κυρ 09.00 - 17.00)
• Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το RailClick?
• Τι είναι η Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής;