Ügyfélszolgálat

• Van telefonos segélyvonaluk sürgősségi vagy utolsó pillanatban felmerülő helyzetek esetén?

  Nem, jelenleg nincs működő segélyvonalunk.

  Azonban, ha itt kapcsolatba lép velünk, gyorsan válaszolunk!

  Ne habozzon kapcsolatba lépni a releváns vasúttársasággal sürgősségi helyzetben vagy utolsó pillanatban adódó esetben. Hívhatja őket vagy elmehet a vasútállomásra és beszélhet valakivel a jegypénztárnál.

  Tájékoztattak minket, hogy bizonyos vasúttársaságok megtagadták a rajtunk keresztül foglalt jegyek törlését vagy cseréjét. Ez sajnos egyáltalán nem igaz. Ha azt mondják Önnek, hogy a jegyeket csak a RailClicken keresztül lehet törölni, ragaszkodjon ahhoz, hogy ez nem igaz és a vasúttársaság teljes bizonyossággal képes a jegyek törlésére. Közvetlenül nem tudnak visszatérítést adni (a visszatérítés rendezéséhez velünk kell kapcsolatba lépnie), de képesek a törlésre.

  Az Eurostar foglalások esetében közvetlenül velünk kell kapcsolatba lépnie, mivel ők nem kezelik a törléseket az állomáson vagy telefonon.

  Fontos telefonszámok:

  Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden megadott időpont Közép-európai Idő szerint értendő.

  • Trenitalia
    • Minden ország: +39 06 68 47 54 75 (Hétfő - Vasárnap, 0-24)
  • Deutsche Bahn
    • Minden ország: +49 180 6 10 11 11 (Minden órában)
  • SNCF/Lyria
    • Franciaországon belül: 36 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
    • Minden más ország: +33 8 92 35 35 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
• Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a RailClickkel?
• Mi az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja?