No, attualmente non disponiamo di un servizio di assistenza telefonica operativo.
Tuttavia, se ci contattate qui, risponderemo rapidamente!
Non esitate a contattare l'operatore ferroviario competente in caso di emergenza o situazioni dell'ultimo minuto. Potete chiamarli o recarvi alla stazione ferroviaria e parlare con qualcuno allo sportello biglietti.
Siamo stati informati che alcuni operatori ferroviari hanno rifiutato di cancellare o cambiare biglietti prenotati tramite noi. Questo purtroppo è assolutamente falso. Se vi viene detto che i vostri biglietti possono essere cancellati solo da RailClick, insistete sul fatto che questa affermazione è falsa e che l'operatore ferroviario può certamente annullare i biglietti. Non possono emettere rimborsi direttamente (dovete contattarci per organizzare un rimborso), ma hanno la capacità di annullare.
Numeri di telefono importanti:
Si prega di notare che tutti gli orari indicati sono nel fuso orario dell'Europa Centrale.
- Trenitalia
- Tutti i paesi: +39 06 68 47 54 75 (Lun - Dom, 24/7)
- Deutsche Bahn
- Tutti i paesi: +49 180 6 10 11 11 (Tutte le ore)
- SNCF/Lyria
- In Francia: 36 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
- Tutti gli altri paesi: +33 8 92 35 35 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
- Eurostar
- Nel Regno Unito: 08432 186 186 (Lun - Ven 08.00 - 19.00, Sab & Dom 09.00 - 17.00)
- Tutti gli altri paesi: +44 1233 617 575 (Lun - Ven 08.00 - 19.00, Sab & Dom 09.00 - 17.00)
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