Spoorwegbeleid

• Kunnen kinderen jonger dan 14 jaar alleen reizen met RailClick?
• Kan ik mijn fiets meenemen in de trein met RailClick?
• Kan ik mijn huisdier meenemen in de trein met RailClick?
• Kan ik mijn scooter meenemen in de trein met RailClick?
• Moet ik een kaartje kopen voor kinderen en wat zijn de speciale prijzen bij RailClick?
• Hoeveel bagage mag ik meenemen in de trein met RailClick?
• Is er ondersteuning voor mensen met beperkte mobiliteit op RailClick?

• Wat zijn mijn passagiersrechten bij RailClick?

  Wat zijn mijn rechten als passagier?

  Als treinpassagier in de Europese Unie heeft u bepaalde rechten die zijn vastgelegd in de Verordening betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer 2007 (EG) Nr. 1371/2007 (RPRR).

  De RPRR beschermt u tegen vertraagde of geannuleerde reizen en geeft u wettelijke rechten als passagier, waaronder:

  • Het recht op informatie voor de voorbereiding van uw reis
  • Het recht op informatie en ondersteuning voor gehandicapte passagiers
  • Het recht op compensatie in geval van vertragingen

  Een gedetailleerde beschrijving van uw EU-rechten als treinpassagier kunt u hier vinden.