คุณอาจเพิ่งตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัญชี PayPal ของคุณ และพบว่ามีค่าใช้จ่าย (รอดำเนินการ) สำหรับการชำระเงินที่ล้มเหลว และ/หรือคุณยังไม่ได้รับตั๋ว ไม่ต้องกังวล นี่คือข้อมูลบางส่วนเพื่อช่วยเหลือคุณ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังจากทำการจองแล้ว อีเมลดังกล่าวอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบที่นั่นเสมอ

หากการจองของคุณไม่สำเร็จ แต่ความพยายามในการทำธุรกรรมปรากฏอยู่ในใบแจ้งยอดของคุณ ต่อไปนี้คือคำอธิบายที่เป็นไปได้บางประการ:

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต:

ในแง่เทคนิค เราใช้การอนุญาตและการบันทึกข้อมูล:

เราได้รับข้อมูลการชำระเงินของคุณ เช่น รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ
หากธนาคารของคุณลงทะเบียนแล้ว คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยัน 3D Secure ให้เสร็จสิ้น (เช่น ป้อนรหัสที่ส่งทาง SMS)
เมื่อการยืนยัน 3D Secure เสร็จสมบูรณ์แล้ว ธนาคารของคุณจะแจ้งให้เราทราบว่าคุณมีเงินเพียงพอหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ธนาคารของคุณจะอนุมัติธุรกรรม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาบอกเราว่ามีเงินเพียงพอในบัตรและอนุญาตให้เราหักเงินจากบัญชีของคุณ พวกเขายังสำรองเงินไว้ให้เราด้วยในกรณีที่เราเลือกที่จะหักเงินจากบัญชีของคุณ
เมื่อเราได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินแล้ว เราก็สามารถเรียกเก็บเงินได้ หากเราทำการหักเงิน บัตรของคุณจะถูกหักเงิน แต่หากการชำระเงินของคุณถูกยกเลิกหรือล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาด นั่นหมายความว่าเราไม่ได้ทำการหักเงินให้เสร็จสิ้น เงินจะถูกปล่อยออกไปหากไม่มีการเรียกเก็บเงิน (การหักเงิน)

การชำระเงินอาจล้มเหลวระหว่างขั้นตอนที่สามและสี่ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดครั้งใหญ่ อย่ากังวลหากธุรกรรมปรากฏบนใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ ธนาคารบางแห่งรวมการอนุญาตไว้ในใบแจ้งยอดธนาคาร (โดยปกติจะอยู่ในส่วน 'การดำเนินงานในอนาคต' หรือที่คล้ายกัน) ขึ้นอยู่กับธนาคาร "ธุรกรรม" มักจะหายไปจากใบแจ้งยอดหลังจากผ่านไปไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่กี่วัน

การชำระเงินด้วย PayPal:

เมื่อคุณชำระเงินด้วย RailClick การชำระเงิน PayPal ของคุณจะยังค้างอยู่จนกว่าคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการดำเนินการและหลังจากนั้นจึงจะเรียกเก็บเงิน หากการจองของคุณล้มเหลว คำสั่งซื้อของคุณจะไม่ได้รับการดำเนินการและเราจะไม่เรียกเก็บเงิน

จากฝั่งของเรา การชำระเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อดำเนินการยกเลิกแล้ว การชำระเงินจะแสดงในบัญชี PayPal ของคุณ

เหตุใดค่าใช้จ่ายจึงยังคงอยู่ในบัญชีของฉัน

เนื่องจากเป็นการชำระเงินที่ค้างอยู่ ค่าใช้จ่ายจึงยังคงอยู่ในใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัญชี PayPal ของคุณ บ่อยครั้งที่ค่าใช้จ่ายจะแสดงอยู่ภายใต้การชำระเงินที่ค้างอยู่ในบัญชีของคุณ เมื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะเห็นว่าการชำระเงินนั้นถูกทำเครื่องหมายว่าค้างอยู่ ธนาคารหรือ PayPal ของคุณได้รับ "การแจ้งเตือน" แล้วว่าเราต้องการเรียกเก็บเงินและได้จัดสรรเงินให้เราแล้ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการชำระเงินล้มเหลวหรือถูกยกเลิก เราจึงไม่ได้บันทึกข้อมูลและไม่ได้เรียกเก็บเงิน

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปคือ ธนาคารของคุณจะต้องดำเนินการนี้และปล่อยเงินออกจากบัตรของคุณ ในที่สุดการชำระเงินจะถูกทำเครื่องหมายว่าถูกยกเลิกเช่นกัน ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือรอ โดยปกติจะใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง และคุณจะสังเกตเห็นว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงิน ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอคำยืนยันเพิ่มเติมได้เสมอ

ถ้าการชำระเงินไม่สำเร็จในระหว่างกระบวนการจอง ฉันควรทำอย่างไร?

ระบบ RailClick ใช้ระบบอะไรในการป้องกันการฉ้อโกงในกรณีที่บัตรถูกขโมยหรือสูญหาย?

ทำไม RailClick ถึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการจอง?

ทำไมการชำระเงินผ่าน PayPal ของฉันถึงไม่ทำงาน?

ทำไมการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ?