Demiryolu politikaları

• Çocuklar 14 yaşından küçükler RailClick ile tek başlarına seyahat edebilir mi?
• Trenle RailClick üzerinden bisikletimi götürebilir miyim?
• Trenle RailClick ile evcil hayvanımı yanımda götürebilir miyim?
• Trenle RailClick üzerinden scooter'ımı götürebilir miyim?
• Çocuklar için bilet almalı mıyım ve RailClick ile özel fiyatlar nelerdir?
• Trende RailClick ile ne kadar bagaj getirebilirim?
• RailClick üzerinde azalmış hareket kabiliyetine sahip kişiler için yardım mevcut mudur?

• RailClick ile Yolcu Haklarım Nelerdir?

  Yolcu Olarak Haklarım Nelerdir?

  Avrupa Birliği'nde tren yolcusu olarak, Raylı Yolcu Hakları Yönetmeliği 2007 (EC) No 1371/2007 (RYHY) kapsamında belirli haklara sahipsiniz.

  RYHY sizi gecikmeli veya iptal edilen yolculuklara karşı korur ve yolcu olarak şu hukuki hakları tanır:

  • Yolculuğunuzun hazırlanması için bilgi alma hakkı
  • Engelli yolcular için bilgi ve yardım alma hakkı
  • Gecikmeler durumunda tazminat hakkı

  AB raylı yolcu haklarınızın detaylı bir açıklamasını burada bulabilirsiniz.