票券變更、取消與退款

• 我可以更改我的RailClick車票上的姓名、護照或身分證號碼嗎？
• RailClick會在我的火車延誤時賠償我嗎？
• 請問如果我的火車被取消，我可以從RailClick獲得退款嗎？
• 如何取消我的RailClick車票？
• 如何在RailClick上更改我的座位預約？
• 如何更改我的RailClick車票？

• 請問從RailClick退款需要多久時間？

  您的退款將退回至您付款所使用的同一張卡片。請注意，此程序可能需要3至7天的時間，具體時間取決於您的銀行條件以及是否涉及國際轉賬，後者可能需要較長的時間。

• 如果我因為RailClick的延誤而錯過了轉乘，會怎麼辦？
• 如果我錯過了我的RailClick火車怎麼辦？
• 如果RailClick發生罷工，我應該怎麼辦？