Paiements

• Puis-je obtenir une facture pour mes billets RailClick ?
• Puis-je obtenir une facture TVA de RailClick ?
• Comment puis-je changer la devise par défaut sur le site RailClick ?
• Comment puis-je vérifier si ma réservation avec RailClick a été effectuée ?
• Quelles formes de paiement puis-je utiliser pour RailClick ?
• Que dois-je faire si j'ai perdu la connexion lors du processus de paiement avec RailClick ?
• Que dois-je faire si j'ai été débité mais que je n'ai pas reçu mes billets RailClick ?
• Que dois-je faire si le paiement échoue lors du processus de réservation sur le site web RailClick ?
• Quel système RailClick utilise-t-il pour prévenir la fraude en cas de vol ou de perte de carte ?
• Pourquoi RailClick facture-t-il des frais de réservation ?
• Pourquoi mon paiement PayPal ne fonctionne-t-il pas avec RailClick ?

• Pourquoi mon paiement a-t-il été rejeté par RailClick ?

  Ne paniquez pas si votre carte de crédit est refusée. Il pourrait y avoir quelques raisons simples à cela :

  • Vous n'avez peut-être pas activé l'option ventes en ligne sur votre compte bancaire.
  • Votre carte peut être expirée, ou vous avez peut-être mal saisi les numéros.
  • Vous avez peut-être choisi un type de carte incorrect, ou il se peut que ce soit un type de carte que nous n'acceptons pas. Consultez l'article connexe "Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?" pour voir si votre carte est acceptée.
  • Votre compagnie de carte peut avoir refusé la transaction. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-la pour obtenir de l'aide.
  • Nous avons mis en place des contrôles de vérification d'identité pour aider à prévenir des problèmes tels que la fraude.
  • Il pourrait s'agir d'un problème de Secure 3D.
  • Nous recommandons d'utiliser une autre carte pour faire votre réservation ; si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.