Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet RailClick ?

• La plateforme RailClick me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?

  De nombreuses compagnies ferroviaires avec lesquelles nous travaillons vous indemniseront si votre train accuse un retard de plus de 60 minutes.

  Pourquoi vous pourriez ne pas recevoir d'indemnisation :

  • Si votre train a été annulé et que vous n'avez pas voyagé, veuillez consulter "Comment obtenir un remboursement pour un train retardé ou annulé ?" pour des informations sur la demande de remboursement.
  • Si votre retard a été causé par une perturbation planifiée ou l'utilisation d'un horaire d'urgence, aucune indemnisation n'est disponible.
  • Vous pourriez ne pas être indemnisé pour des retards causés par des facteurs hors du contrôle de l'industrie ferroviaire. Cependant, la politique de chaque compagnie peut varier, il est donc préférable de vérifier directement auprès d'elles.

  Pour en savoir plus, cliquez sur le lien Compagnie ferroviaire ci-dessous. Si vous n'êtes pas sûr de quelle est votre compagnie ferroviaire, vérifiez les détails de votre billet.

  Apprenez plus sur les termes de chaque transporteur :

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Obtiens-je un remboursement de RailClick si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet RailClick ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec RailClick ?
• Comment puis-je changer mon billet RailClick ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de RailClick ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec RailClick ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train RailClick ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec RailClick ?