Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet ?

• RailClick me dédommagera-t-il si mon train est retardé ?

  De nombreuses compagnies de train avec lesquelles nous travaillons vous indemniseront si votre train a un retard de plus de 60 minutes.

  Pourquoi vous pourriez ne pas recevoir d'indemnisation :

  • Si votre train a été annulé et que vous n'avez pas voyagé, veuillez consulter "Comment puis-je obtenir un remboursement pour un train retardé ou annulé ?" pour des informations sur la demande de remboursement.
  • Si votre retard a été causé par une perturbation planifiée ou l'utilisation d'un horaire d'urgence, l'indemnisation n'est pas disponible.
  • Vous pourriez ne pas être indemnisé pour des retards causés par des facteurs hors du contrôle de l'industrie ferroviaire. Cependant, la politique de chaque compagnie peut différer, il est donc préférable de vérifier directement avec elles.

  Pour en savoir plus, cliquez sur le lien Compagnie Ferroviaire ci-dessous. Si vous n'êtes pas sûr de quelle est votre compagnie ferroviaire, vérifiez les détails de votre billet.

  En savoir plus sur les conditions de chaque transporteur :

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Recevrai-je un remboursement si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège ?
• Comment puis-je modifier mon billet ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève ?