Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på billetten min?

• Vil RailClick kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?

  Mange av togfirmaene vi samarbeider med vil kompensere deg hvis toget ditt er forsinket med mer enn 60 minutter.

  Hvorfor du kanskje ikke mottar kompensasjon:

  • Hvis toget ditt ble kansellert og du ikke reiste, vennligst se "Hvordan kan jeg få refusjon for forsinket eller kansellert tog?" for informasjon om å be om refusjon.
  • Hvis forsinkelsen din ble forårsaket av en planlagt forstyrrelse eller bruk av en nødtidsplan, er kompensasjon ikke tilgjengelig.
  • Du får kanskje ikke kompensasjon for forsinkelser forårsaket av faktorer utenfor jernbaneindustriens kontroll. Imidlertid kan hver selskaps policy variere, så det er best å sjekke direkte med dem.

  For å lære mer, klikk på Jernbaneselskap lenken nedenfor. Hvis du ikke er sikker på hvem din Jernbane er, sjekk detaljene på billetten din.

  Lær mer om hver transportørs vilkår:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Får jeg refundert billetten hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min?
• Hvordan kan jeg endre billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av min forbindelse på grunn av en forsinkelse?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt?
• Hva skal jeg gjøre hvis det er streik?