Podrška Klijentima

• Da li RailClick ima telefonsku pomoć za hitne slučajeve ili situacije u poslednjem trenutku?

  Ne, trenutno nemamo operativnu telefonsku liniju za pomoć.

  Međutim, ako nas kontaktirate ovde, odgovorićemo vam brzo!

  Ne oklevajte da kontaktirate relevantnog operatera železnice u slučaju hitnosti ili situacije u poslednjem trenutku. Možete ih pozvati ili otići do železničke stanice i razgovarati sa nekim na šalteru za prodaju karata.

  Važni telefonski brojevi:

  Molimo vas da obratite pažnju da su sva navedena vremena u centralnoevropskom vremenu. 

  • Trenitalia 
  • Sve zemlje: +39 06 68 47 54 75 (pon - ned, 24/7) 
  • Deutsche Bahn 
  • Sve zemlje: +49 180 6 10 11 11 (non-stop) 
  • SNCF/Lyria 
  • U Francuskoj: 36 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00) 
  • Ostale zemlje: +33 8 92 35 35 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00) 
  • Eurostar 
  • U Velikoj Britaniji: 08432 186 186 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00) 
  • Ostale zemlje: +44 1233 617 575 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00)
• Kako mogu da kontaktiram RailClick za RailClick?
• The European Commission's Online Dispute Resolution platform for RailClick is an interactive website provided by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes about online purchases without going to court. This service is free and accessible to all EU residents, offering a single point of entry for those who wish to settle their online shopping disputes in an official, less formal environment. The platform is available in all EU languages and facilitates the entire resolution process, from filing a complaint to reaching a final decision.