Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj RailClick karti?

• Da li će me RailClick kompenzovati ako moj voz kasni?

  Mnoge železničke kompanije s kojima sarađujemo će vas obestetiti ako vam je voz kasnio više od 60 minuta.

  Razlozi zbog kojih možda nećete dobiti obeštećenje:

  • Ako je vaš voz otkazan i niste putovali, molimo vas da pogledate "Kako mogu dobiti povraćaj novca za otkazani ili kasni voz?" za informacije o zahtevanju povraćaja.
  • Ako je kašnjenje uzrokovano planiranim prekidom ili korišćenjem vanrednog reda vožnje, obeštećenje nije dostupno.
  • Možda nećete biti obeštećeni za kašnjenja uzrokovana faktorima koji su van kontrole železničke industrije. Međutim, politika svake kompanije može se razlikovati, pa je najbolje da proverite direktno s njima.

  Da biste saznali više, kliknite na link Železničke kompanije ispod. Ako niste sigurni koja je vaša železnička kompanija, proverite detalje na vašoj karti.

  Saznajte više o uslovima svakog prevoznika:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Da li dobijam povraćaj novca od RailClick ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju RailClick kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi RailClick?
• Kako mogu da promenim svoju RailClick kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od RailClick?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa RailClick?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa RailClick?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na RailClick?