Chính sách đường sắt

• Có phải trẻ em dưới 14 tuổi có thể đi du lịch một mình với RailClick không?
• Có thể tôi mang xe đạp lên tàu với RailClick không?
• Bạn có thể mang thú cưng của mình lên tàu với RailClick không?
• Bạn có thể mang xe tay ga của mình lên tàu với RailClick không?
• Có cần mua vé cho trẻ em không và giá vé ưu đãi cho trẻ em trên RailClick là bao nhiêu?
• Bao nhiêu hành lý tôi có thể mang lên tàu với RailClick?
• Có hỗ trợ dành cho người khuyết tật vận động trên RailClick không?

• Quyền của hành khách của tôi với RailClick là gì?

  Quyền lợi của hành khách là gì?

  Là một hành khách tàu hỏa tại Liên minh Châu Âu, bạn có những quyền lợi nhất định được trình bày trong Quy định về Quyền lợi Hành khách Đường sắt 2007 (EC) Số 1371/2007 (RPRR).

  RPRR bảo vệ bạn khỏi những chuyến đi bị trì hoãn hoặc hủy bỏ và mang lại cho bạn các quyền hợp pháp như một hành khách, bao gồm:

  • Quyền được thông tin để chuẩn bị cho chuyến đi của bạn
  • Quyền được thông tin và hỗ trợ cho hành khách khuyết tật
  • Quyền được bồi thường trong trường hợp bị trì hoãn

  Bạn có thể tìm thấy mô tả chi tiết về quyền lợi của hành khách đường sắt EU tại đây.