Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, número de pasaporte o número de identificación en mi billete?
• ¿Me compensará RailClick si mi tren se retrasa?
• ¿Recibiré un reembolso si mi tren se cancela?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento?
• ¿Cómo puedo cambiar mi billete?

• ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

  Su reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Recuerde que el procedimiento puede tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de las condiciones de su banco y si la transferencia es internacional, lo que podría demorarse un poco más.

• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi tren?
• ¿Qué debo hacer si hay una huelga?