Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, el pasaporte o el número de identificación en mi billete de RailClick?
• ¿Me compensará RailClick si mi tren se retrasa?
• ¿Recibo un reembolso de RailClick si se cancela mi tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete de RailClick?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento con RailClick?
• ¿Cómo puedo cambiar mi billete de RailClick?

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de RailClick?

  Su reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Recuerde que el procedimiento puede tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de las condiciones de su banco y si la transferencia es internacional, lo que podría demorarse un poco más.

• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso con RailClick?
• ¿Qué ocurre si pierdo el tren de RailClick?
• ¿Qué debería hacer si hay una huelga en RailClick?