Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen RailClick-lippuuni?

• Tuleeko RailClick korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?

  Monet junayhtiöt, joiden kanssa työskentelemme, korvaavat sinulle, jos junasi myöhästyy yli 60 minuuttia.

  Syyt, miksi et ehkä saa korvausta:

  • Jos junasi peruutettiin etkä matkustanut, katso lisätietoja palautuksen pyytämisestä kohdasta "Miten voin saada hyvityksen myöhästyneestä tai peruutetusta junasta?".
  • Jos myöhästyminen johtui suunnitellusta häiriöstä tai hätäaikataulun käytöstä, korvausta ei ole saatavilla.
  • Et ehkä saa korvausta viivästymisistä, jotka johtuvat tekijöistä rautatieteollisuuden hallinnan ulkopuolella. Kuitenkin, koska jokaisen yhtiön käytäntö voi erota, on parasta tarkistaa asia suoraan heiltä.

  Lisätietoja saat napsauttamalla alla olevaa Rautatieyhtiö-linkkiä. Jos et ole varma, mikä rautatieyhtiösi on, tarkista junalippusi tiedot.

  Opiskele lisää kunkin kuljettajan ehdot:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Saanko hyvityksen RailClick-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa RailClick-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni RailClick palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa RailClick-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys RailClickilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni RailClick:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn RailClick-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos RailClick-palvelussa on lakko?