Zmiany biletów, anulacje oraz zwroty

• Czy mogę zmienić nazwisko, numer paszportu lub numer dowodu osobistego na moim bilecie?

• Czy RailClick zrekompensuje mi opóźnienie pociągu?

  Wiele z firm kolejowych, z którymi współpracujemy, zrekompensuje Ci, jeśli Twój pociąg będzie opóźniony o więcej niż 60 minut.

  Dlaczego możesz nie otrzymać rekompensaty:

  • Jeśli Twój pociąg został odwołany i nie odbyłeś podróży, zobacz "Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy za opóźniony lub odwołany pociąg?" aby uzyskać informacje o wnioskowaniu o zwrot pieniędzy.
  • Jeśli Twoje opóźnienie zostało spowodowane planowaną przerwą w ruchu lub użyciem rozkładu jazdy awaryjnego, rekompensata nie jest dostępna.
  • Możesz nie otrzymać rekompensaty za opóźnienia spowodowane czynnikami leżącymi poza kontrolą branży kolejowej. Jednak polityka każdej firmy może się różnić, więc najlepiej jest sprawdzić bezpośrednio u nich.

  Aby dowiedzieć się więcej, kliknij na link Przewoźnik Kolejowy poniżej. Jeśli nie jesteś pewien, kto jest Twoim Przewoźnikiem, sprawdź szczegóły swojego biletu.

  Dowiedz się więcej o warunkach każdego przewoźnika:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli mój pociąg zostanie odwołany?
• Jak mogę anulować mój bilet?
• Jak mogę zmienić rezerwację miejsca?
• Jak mogę zmienić mój bilet?
• Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
• Co się stanie, jeśli opuszczę moje połączenie z powodu opóźnienia?
• Co się stanie, jeśli spóźnię się na pociąg?
• Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi strajk?