Bilet değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri

• RailClick biletimdeki adımı, pasaportumu veya kimlik numaramı değiştirebilir miyim?

• RailClick, trenim gecikirse bana tazminat ödeyecek mi?

  Birçok tren şirketi ile çalışıyoruz ve treniniz 60 dakikadan fazla gecikirse sizi tazmin edeceklerdir.

  Tazminat alamama nedenleriniz:

  • Eğer treniniz iptal edildi ve seyahat etmediyseniz, iade talebinde bulunma hakkında bilgi almak için lütfen "Gecikmiş ya da iptal edilmiş tren için nasıl iade alabilirim?" sayfasını ziyaret edin.
  • Eğer gecikmeniz planlanmış bir kesintiden ya da acil bir zaman çizelgesinin kullanımından kaynaklanıyorsa, tazminat hakkınız bulunmamaktadır.
  • Demiryolu endüstrisinin kontrolü dışında kalan faktörler nedeniyle oluşan gecikmeler için tazminat alamayabilirsiniz. Ancak, her şirketin politikası farklı olabilir, bu yüzden doğrudan onlarla iletişime geçmek en iyisidir.

  Daha fazla bilgi için aşağıdaki Demiryolu Şirketi bağlantısına tıklayın. Hangi Demiryolu Şirketi'ne ait olduğunuzdan emin değilseniz, bilet detaylarınızı kontrol edin.

  Her taşıyıcının şartlarını daha iyi öğrenin:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Trenim iptal olursa RailClick'den geri ödeme alabilir miyim?
• Nasıl RailClick biletimi iptal edebilirim?
• [NASIL] RailClick ile koltuk rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
• Nasıl RailClick biletimi değiştirebilirim?
• RailClick’dan iade almak ne kadar sürer?
• Eğer RailClick yüzünden bağlantımı kaçırırsam ne olur?
• Eğer RailClick trenimi kaçırırsam ne olur?
• Ne yapmalıyım eğer RailClick ile bir grev varsa?