Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket RailClick saya?

• Apakah RailClick akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?

  Banyak perusahaan kereta api yang bekerja sama dengan kami akan mengganti rugi Anda jika kereta Anda terlambat lebih dari 60 menit.

  Alasan Anda mungkin tidak menerima kompensasi:

  • Jika kereta Anda dibatalkan dan Anda tidak jadi berpergian, silakan lihat "Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian uang untuk kereta yang terlambat atau dibatalkan?" untuk informasi tentang permintaan pengembalian uang.
  • Jika keterlambatan disebabkan oleh gangguan yang direncanakan atau penggunaan jadwal darurat, kompensasi tidak tersedia.
  • Anda mungkin tidak akan menerima kompensasi untuk keterlambatan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali industri kereta api. Namun, kebijakan setiap perusahaan bisa berbeda, jadi ada baiknya Anda memeriksa langsung dengan mereka.

  Untuk mempelajari lebih lanjut, klik tautan Perusahaan Kereta Api di bawah ini. Jika Anda tidak yakin siapa penyedia Kereta Anda, periksa detail tiket Anda.

  Pelajari lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan masing-masing operator:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari RailClick jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket RailClick saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan RailClick?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket RailClick saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari RailClick?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan RailClick?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta RailClick?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di RailClick?