Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, nomor paspor, atau nomor ID pada tiket saya?

• Apakah RailClick akan memberi kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?

  Banyak perusahaan kereta api yang kami kerjasamakan akan mengkompensasi Anda jika kereta Anda mengalami keterlambatan lebih dari 60 menit.

  Mengapa Anda mungkin tidak menerima kompensasi:

  • Jika kereta Anda dibatalkan dan Anda tidak jadi berpergian, silakan lihat "Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian uang untuk kereta yang tertunda atau dibatalkan?" untuk informasi tentang permintaan pengembalian uang.
  • Jika keterlambatan Anda disebabkan oleh gangguan yang direncanakan atau penggunaan jadwal darurat, kompensasi tidak tersedia.
  • Anda mungkin tidak akan dikompensasi untuk keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali industri kereta api. Namun, kebijakan setiap perusahaan dapat berbeda, jadi lebih baik untuk memeriksanya langsung dengan mereka.

  Untuk mempelajari lebih lanjut, klik pada tautan Perusahaan Kereta Api di bawah ini. Jika Anda tidak yakin siapa Perusahaan Kereta Api Anda, periksa detail tiket Anda.

  Pelajari lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan masing-masing operator:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan kereta karena keterlambatan?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kereta saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan?