Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, paspor, atau nomor ID pada tiket RailClick saya?
• Apakah RailClick akan memberikan kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang dari RailClick jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket RailClick saya?

• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya dengan RailClick?

  Ketika Anda memesan untuk beberapa penumpang, kami secara otomatis menempatkan kursi sedekat mungkin satu sama lain. Jika Anda dan teman perjalanan Anda terpisah atau tidak duduk sesuai dengan preferensi pemesanan Anda, kemungkinan besar disebabkan oleh kurangnya ketersediaan kursi.

  Sayangnya, setelah tiket Anda dibeli dan reservasi kursi telah dilakukan, kami tidak dapat mengubah kursi tersebut. Jika Anda tidak mendapatkan kursi yang diinginkan, jangan khawatir. Berdasarkan pengalaman kami, kebanyakan penumpang bersedia untuk bertukar kursi jika diminta dengan sopan.

• Bagaimana cara saya mengubah tiket RailClick saya?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana dari RailClick?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan karena keterlambatan dengan RailClick?
• Apa yang terjadi jika saya terlambat naik kereta RailClick?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan di RailClick?