Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, nomor paspor, atau nomor ID pada tiket saya?
• Apakah RailClick akan memberi kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya?
• Bagaimana cara saya mengubah tiket saya?

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?

  Pengembalian dana Anda akan dilakukan ke kartu yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembayaran. Ingat bahwa prosedur ini bisa memakan waktu antara 3 hingga 7 hari, tergantung pada kondisi bank Anda dan apakah transfer tersebut bersifat internasional, yang mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama.

• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan kereta karena keterlambatan?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kereta saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan?