Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket RailClick saya?

• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

  Banyak syarikat kereta api yang kami bekerjasama akan menggantirugi anda jika tren anda mengalami kelewatan melebihi 60 minit.

  Sebab-sebab anda mungkin tidak menerima gantirugi:

  • Jika tren anda dibatalkan dan anda tidak melakukan perjalanan, sila lihat "Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk tren yang lewat atau dibatalkan?" untuk maklumat tentang permohonan bayaran balik.
  • Jika kelewatan disebabkan oleh gangguan yang dirancang atau penggunaan jadual kecemasan, gantirugi tidak tersedia.
  • Anda mungkin tidak akan digantirugi untuk kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan industri kereta api. Walau bagaimanapun, polisi setiap syarikat mungkin berbeza, jadi adalah lebih baik untuk menyemak secara langsung dengan mereka.

  Untuk mengetahui lebih lanjut, klik pada pautan Syarikat Kereta Api di bawah. Jika anda tidak pasti siapa Syarikat Kereta Api anda, semak butiran tiket anda.

  Ketahui lebih lanjut tentang terma setiap pengendali:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada RailClick jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket RailClick saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan RailClick?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket RailClick saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api RailClick saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan RailClick?