Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?

• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?

  Malangnya, insiden memang berlaku, begitu juga dengan kelewatan yang tidak dijangka dan pembatalan. Pampasan mungkin berbeza antara satu kereta api dengan yang lain.

  Ketahui lebih lanjut tentang terma setiap pengendali:

  • Gangguan perjalanan Trenitalia
  • Gangguan perjalanan Renfe
  • Gangguan perjalanan Deutsche Bahn
  • Gangguan perjalanan SNCF
  • Gangguan perjalanan Eurostar
  • Gangguan perjalanan SBB
  • Gangguan perjalanan ÖBB
  • Gangguan perjalanan SNCB
  • Gangguan perjalanan NS
  • Gangguan perjalanan Iryo
  • Gangguan perjalanan České dráhy (ČD)
  • Gangguan perjalanan Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?