Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket RailClick saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?

• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada RailClick jika tren saya dibatalkan?

  Malangnya, insiden memang berlaku, begitu juga dengan kelewatan yang tidak dijangka dan pembatalan. Pampasan mungkin berbeza dari satu pengendali kereta api ke pengendali yang lain.

  Ketahui lebih lanjut mengenai terma bagi setiap pengendali:

  • Gangguan perjalanan Trenitalia
  • Gangguan perjalanan Renfe
  • Gangguan perjalanan Deutsche Bahn
  • Gangguan perjalanan SNCF
  • Gangguan perjalanan Eurostar
  • Gangguan perjalanan SBB
  • Gangguan perjalanan ÖBB
  • Gangguan perjalanan SNCB
  • Gangguan perjalanan NS
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket RailClick saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan RailClick?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket RailClick saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api RailClick saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan RailClick?