Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket RailClick saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada RailClick jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket RailClick saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan RailClick?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket RailClick saya?

  Jika anda ingin menukar tiket anda, sila email kami dengan kod rujukan atau PNR dan perubahan yang anda ingin buat supaya kami dapat membantu anda.

  Maklumat am tentang pertukaran:

  • Sama ada tiket anda boleh ditukar dan sama ada caj mungkin dikenakan bergantung kepada tiket yang ditempah dan pembekal kereta api yang berkaitan.
  • Stesen berlepas dan destinasi tidak boleh diubah, hanya waktu berlepas dan tarikh perjalanan.
  • Tiket harus ditukar sebelum tarikh berlepas asal.

  Ketahui lebih lanjut mengenai terma pertukaran bagi setiap pengendali:

  • Dasar pertukaran Trenitalia
  • Dasar pertukaran Renfe
  • Dasar pertukaran Deutsche Bahn
  • Dasar pertukaran SNCF
  • Dasar pertukaran Eurostar
  • Dasar pertukaran SBB
  • Dasar pertukaran ÖBB
  • Dasar pertukaran SNCB
  • Dasar pertukaran NS
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api RailClick saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan RailClick?