Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket RailClick saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada RailClick jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket RailClick saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan RailClick?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket RailClick saya?

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada RailClick?

  Pembayaran balik anda akan dilakukan pada kad yang sama yang anda gunakan untuk membuat pembayaran. Ingat bahawa prosedur ini boleh mengambil masa antara 3 hingga 7 hari, bergantung pada syarat-syarat bank anda dan sama ada pemindahan itu adalah antarabangsa, yang mungkin mengambil sedikit masa yang lebih lama.

• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api RailClick saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan RailClick?