Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do RailClick?

• A RailClick me compensará se o meu comboio atrasar?

  Muitas das companhias ferroviárias com as quais trabalhamos irão compensá-lo se seu comboio atrasar por mais de 60 minutos.

  Por que você pode não receber compensação:

  • Se o seu comboio foi cancelado e você não viajou, consulte "Como posso obter reembolso por comboio atrasado ou cancelado?" para informações sobre como solicitar um reembolso.
  • Se o seu atraso foi causado por uma interrupção planejada ou pelo uso de um horário de emergência, a compensação não está disponível.
  • Você pode não ser compensado por atrasos causados por fatores fora do controle da indústria ferroviária. No entanto, a política de cada empresa pode variar, portanto, é melhor verificar diretamente com elas.

  Para saber mais, clique no link da Companhia Ferroviária abaixo. Se você não tem certeza de qual é a sua companhia ferroviária, verifique os detalhes do seu bilhete.

  Saiba mais sobre os termos de cada transportadora:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Recebo um reembolso do RailClick se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso RailClick?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a RailClick?
• Como posso alterar meu ingresso RailClick?
• Quanto tempo leva para receber um reembolso da RailClick?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com RailClick?
• O que acontece se eu perder meu comboio RailClick?
• O que devo fazer se houver uma greve com a RailClick?