Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu bilhete?
• A RailClick vai me compensar se o meu comboio atrasar?
• Recebo reembolso se meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu bilhete?
• Como posso alterar minha reserva de assento?

• Como posso alterar minha bilhete?

  Se você quiser mudar seu bilhete, por favor, envie-nos um e-mail com o código de referência ou PNR e a alteração que deseja fazer para que possamos ajudá-lo.

  Informações gerais sobre trocas:

  • Se o seu bilhete é passível de troca e se taxas podem ser aplicadas depende do bilhete reservado e do fornecedor ferroviário relevante.
  • As estações de partida e destino não podem ser alteradas, apenas o horário de partida e a data da viagem.
  • Os bilhetes devem ser trocados antes da data de partida original.

  Saiba mais sobre os termos de troca de cada transportadora:

  • Política de troca da Trenitalia
  • Política de troca da Renfe
  • Política de troca da Deutsche Bahn
  • Política de troca da SNCF
  • Política de troca da Eurostar
  • Política de troca da SBB
  • Política de troca da ÖBB
  • Política de troca da SNCB
  • Política de troca da NS
  • Política de troca da Iryo
  • Política de troca da České dráhy (ČD)
  • Política de troca da Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Quanto tempo leva para receber um reembolso?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso?
• O que acontece se eu perder meu comboio?
• O que devo fazer se houver uma greve?