Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do RailClick?
• A RailClick me compensará se o meu comboio atrasar?
• Recebo um reembolso do RailClick se o meu comboio for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso RailClick?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a RailClick?
• Como posso alterar meu ingresso RailClick?

• Quanto tempo leva para receber um reembolso da RailClick?

  Seu reembolso será realizado no mesmo cartão com o qual você efetuou o pagamento. Lembre-se de que o procedimento pode levar entre 3 e 7 dias, dependendo das condições do seu banco e se a transferência for internacional, o que pode demorar um pouco mais.

• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com RailClick?
• O que acontece se eu perder meu comboio RailClick?
• O que devo fazer se houver uma greve com a RailClick?