Biljettändringar, avbokningar och återbetalningar

• Kan jag ändra namnet, passnumret eller ID-numret på min RailClick-biljett?
• Kommer RailClick att kompensera mig om mitt tåg är försenat?
• Får jag en återbetalning från RailClick om mitt tåg ställs in?
• Hur kan jag avboka min RailClick-biljett?

• Hur kan jag ändra min platsreservation hos RailClick?

  När du bokar för flera passagerare, placerar vi automatiskt sittplatser så nära varandra som möjligt. Om du och dina resekompanjoner är åtskilda eller inte sitter enligt era bokningspreferenser, beror det troligtvis på brist på lediga sittplatser.

  Tyvärr, när din biljett har köpts och sittplatsreservationen har gjorts, kan vi inte ändra sittplatsen. Om du inte fick de föredragna sittplatserna, oroa dig inte. Enligt vår erfarenhet är de flesta passagerare villiga att byta sittplats om man frågar artigt.

• Hur kan jag ändra min RailClick-biljett?
• Hur lång tid tar det att få en återbetalning från RailClick?
• Vad händer om jag missar min anslutning på grund av en försening med RailClick?
• Vad händer om jag missar mitt RailClick-tåg?
• Vad bör jag göra om det är strejk hos RailClick?