Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj RailClick karti?

• Hoće li me RailClick kompenzirati ako moj vlak kasni?

  Mnoge željezničke kompanije s kojima surađujemo će vas obezštetiti ako vlak kasni više od 60 minuta.

  Zašto možda nećete primiti odštetu:

  • Ako je vaš vlak otkazan i niste putovali, molimo pogledajte "Kako mogu dobiti povrat novca za odgođeni ili otkazani vlak?" za informacije o zahtjevu za povrat novca.
  • Ako je kašnjenje uzrokovano planiranim prekidom ili korištenjem izvanrednog voznog reda, odšteta nije dostupna.
  • Možda nećete biti obeštećeni za kašnjenja uzrokovana čimbenicima izvan kontrole željezničke industrije. Međutim, politika svake kompanije može se razlikovati, stoga je najbolje provjeriti izravno s njima.

  Za više informacija, kliknite na poveznicu Željeznička kompanija ispod. Ako niste sigurni koja je vaša željeznička kompanija, provjerite detalje svoje karte.

  Saznajte više o uvjetima svakog prijevoznika:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Dobivam li povrat novca od RailClick ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju RailClick kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na RailClick?
• Kako mogu promijeniti svoju RailClick kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od RailClick?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s RailClick?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na RailClick?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na RailClick?