Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj karti?
• Hoće li mi RailClick nadoknaditi ako moj vlak kasni?
• Dobijem li povrat novca ako je moj vlak otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala?
• Kako mogu promijeniti svoju kartu?

• Koliko dugo treba čekati na povrat novca?

  Vaš povrat bit će izvršen na istu karticu s kojom ste izvršili plaćanje. Zapamtite da postupak može trajati između 3 i 7 dana, ovisno o uvjetima vaše banke i o tome je li prijenos međunarodni, što može potrajati malo duže.

• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako dođe do štrajka?