Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj RailClick karti?
• Hoće li me RailClick kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od RailClick ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju RailClick kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na RailClick?
• Kako mogu promijeniti svoju RailClick kartu?

• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od RailClick?

  Vaš povrat bit će izvršen na istu karticu s kojom ste izvršili plaćanje. Zapamtite da postupak može trajati između 3 i 7 dana, ovisno o uvjetima vaše banke i o tome je li prijenos međunarodni, što može potrajati malo duže.

• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s RailClick?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na RailClick?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na RailClick?