Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj RailClick karti?
• Hoće li me RailClick kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od RailClick ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju RailClick kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na RailClick?

• Kako mogu promijeniti svoju RailClick kartu?

  Ako želite promijeniti svoju kartu, molimo vas da nam pošaljete e-mail s referentnim kodom ili PNR i promjenom koju želite napraviti kako bismo vam mogli pomoći.

  Opće informacije o zamjenama:

  • Je li vaša karta zamjenjiva i primjenjuju li se naknade ovisi o kupljenoj karti i relevantnom željezničkom prijevozniku.
  • Stanice polaska i dolaska ne mogu se promijeniti, samo vrijeme polaska i datum putovanja.
  • Karte bi trebale biti promijenjene prije izvornog datuma polaska.

  Saznajte više o uvjetima zamjene za svakog prijevoznika:

  • Politika zamjene Trenitalia
  • Politika zamjene Renfe
  • Politika zamjene Deutsche Bahn
  • Politika zamjene SNCF
  • Politika zamjene Eurostar
  • Politika zamjene SBB
  • Politika zamjene ÖBB
  • Politika zamjene SNCB
  • Politika zamjene NS
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od RailClick?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s RailClick?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na RailClick?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na RailClick?