Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn RailClick ticket wijzigen?
• Zal RailClick mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling van RailClick als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn RailClick ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij RailClick?

• Hoe kan ik mijn RailClick ticket wijzigen?

  Als u uw ticket wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met de referentiecode of PNR en de gewenste wijziging, zodat we u kunnen helpen.

  Algemene informatie over omwisselingen:

  • Of uw ticket omwisselbaar is en of er kosten van toepassing zijn, hangt af van het geboekte ticket en de betrokken spoorwegmaatschappij.
  • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd, alleen de vertrektijd en de reisdatum.
  • Tickets moeten worden gewijzigd vóór de oorspronkelijke vertrekdatum.

  Kom meer te weten over de omwisselvoorwaarden van elke vervoerder:

  • Omruilbeleid van Trenitalia
  • Omruilbeleid van Renfe
  • Omruilbeleid van Deutsche Bahn
  • Omruilbeleid van SNCF
  • Omruilbeleid van Eurostar
  • Omruilbeleid van SBB
  • Omruilbeleid van ÖBB
  • Omruilbeleid van SNCB
  • Omruilbeleid van NS
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van RailClick te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij RailClick?
• Wat gebeurt er als ik mijn RailClick trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij RailClick?