Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of het ID-nummer op mijn ticket wijzigen?
• Zal RailClick mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen?
• Hoe kan ik mijn ticket wijzigen?

• Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

  Uw terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde kaart waarmee u de betaling heeft verricht. Onthoud dat de procedure tussen de 3 en 7 dagen kan duren, afhankelijk van de voorwaarden van uw bank en of de overboeking internationaal is, wat iets langer kan duren.

• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging?
• Wat gebeurt er als ik mijn trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is?