Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să modific numele, numărul pașaportului sau al actului de identitate pe biletul meu?

• RailClick îmi va oferi compensații dacă trenul meu întârzie?

  Multe dintre companiile de tren cu care lucrăm te vor compensa dacă trenul tău are o întârziere de mai mult de 60 de minute.

  Motive pentru care s-ar putea să nu primești compensație:

  • Dacă trenul tău a fost anulat și nu ai călătorit, te rugăm să vezi "Cum pot obține o rambursare pentru trenul întârziat sau anulat?" pentru informații despre solicitarea unei rambursări.
  • Dacă întârzierea a fost cauzată de o perturbare planificată sau utilizarea unui orar de urgență, compensația nu este disponibilă.
  • S-ar putea să nu fii compensat pentru întârzierile cauzate de factori dincolo de controlul industriei feroviare. Totuși, politica fiecărei companii poate diferi, deci este cel mai bine să verifici direct cu acestea.

  Pentru a afla mai multe, clic pe linkul Compania Feroviară de mai jos. Dacă nu ești sigur care este Compania ta Feroviară, verifică detaliile biletului tău.

  Află mai multe despre termenii fiecărui transportator:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Pot să primesc o rambursare dacă trenul meu este anulat?
• Cum îmi pot anula biletul?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului?
• Cum îmi pot schimba biletul?
• Cât timp durează pentru a primi o rambursare?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd legătura din cauza unei întârzieri?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd trenul?
• Ce ar trebui să fac dacă este grevă?