Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de RailClick?
• Va compensa RailClick dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la RailClick dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe RailClick?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu RailClick?
• Cum pot schimba biletul meu de pe RailClick?

• Cât timp durează să primești o rambursare de la RailClick?

  Rambursarea dumneavoastră va fi efectuată pe aceeași cartelă cu care ați efectuat plata. Rețineți că procedura poate dura între 3 și 7 zile, în funcție de condițiile băncii dumneavoastră și dacă transferul este internațional, ceea ce ar putea dura puțin mai mult.

• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu RailClick?
• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe RailClick?
• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la RailClick?