Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от RailClick?
• Ще ми RailClick обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от RailClick, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за RailClick?

• Как мога да променя резервацията си за място с RailClick?

  Когато резервирате за множество пътници, ние автоматично разпределяме местата възможно най-близо едно до друго. Ако вие и вашите спътници в пътуването се окажете разделени или не са наредени според вашите предпочитания за резервация, това най-вероятно се дължи на липса на налични места.

  За съжаление, след като вашата билет е закупен и резервацията за места е направена, ние не можем да променим мястото. Ако не сте получили предпочитаните места, не се притеснявайте. Според нашия опит, повечето пътници са склонни да сменят местата си, ако им бъде любезно поискано.

• Как мога да променя билета си за RailClick?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от RailClick?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с RailClick?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от RailClick?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с RailClick?