Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си?
• Ще ми компенсира ли RailClick, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване на сумата, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си?
• Как мога да променя резервацията си за място?
• Как мога да си променя билета?

• Колко време отнема получаването на възстановяване?

  Вашето възстановяване ще бъде извършено по същата карта, с която сте извършили плащането. Не забравяйте, че процедурата може да отнеме от 3 до 7 дни, в зависимост от условията на вашата банка и дали преводът е международен, което може да отнеме малко повече време.

• Какво се случва, ако пропусна връзката си поради закъснение?
• Какво се случва, ако изпусна влака си?
• Какво трябва да направя, ако има стачка?