Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си?
• Ще ми компенсира ли RailClick, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване на сумата, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си?
• Как мога да променя резервацията си за място?

• Как мога да си променя билета?

  Ако искате да промените билета си, моля изпратете ни имейл с код за референция или PNR и промяната, която искате да направите, за да можем да ви съдействаме.

  Обща информация за замените:

  • Дали билетът ви може да бъде заменен и дали могат да бъдат приложени такси зависи от резервирания билет и съответния железопътен превозвач.
  • Станциите на тръгване и пристигане не могат да бъдат променени, само времето на тръгване и датата на пътуване.
  • Билетите трябва да бъдат променени преди оригиналната дата на тръгване.

  Научете повече за условията за замяна на всеки превозвач:

  • Политика за замяна на Trenitalia
  • Политика за замяна на Renfe
  • Политика за замяна на Deutsche Bahn
  • Политика за замяна на SNCF
  • Политика за замяна на Eurostar
  • Политика за замяна на SBB
  • Политика за замяна на ÖBB
  • Политика за замяна на SNCB
  • Политика за замяна на NS
  • Политика за замяна на Iryo
  • Политика за замяна на České dráhy (ČD)
  • Политика за замяна на Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Колко време отнема получаването на възстановяване?
• Какво се случва, ако пропусна връзката си поради закъснение?
• Какво се случва, ако изпусна влака си?
• Какво трябва да направя, ако има стачка?