Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navn, pas- eller ID-nummer på min billet?

• Vil RailClick kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?

  Mange af togfirmaerne, vi arbejder med, vil kompensere dig, hvis dit tog er forsinket mere end 60 minutter.

  Hvorfor du måske ikke modtager kompensation:

  • Hvis dit tog blev aflyst, og du ikke rejste, se venligst "Hvordan kan jeg få refusion for forsinket eller aflyst tog?" for information om at anmode om refusion.
  • Hvis din forsinkelse blev forårsaget af en planlagt forstyrrelse eller brugen af en nødtidsplan, er kompensation ikke tilgængelig.
  • Du får måske ikke kompensation for forsinkelser forårsaget af faktorer uden for jernbaneindustriens kontrol. Dog kan hver virksomheds politik variere, så det er bedst at tjekke direkte med dem.

  For at lære mere, klik på Jernbaneselskabet linket nedenfor. Hvis du ikke er sikker på, hvem din Jernbane er, tjek dine billetoplysninger.

  Lær mere om hver transportørs betingelser:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Får jeg refunderet, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation?
• Hvordan kan jeg ændre min billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke?