Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min RailClick-billet?
• Vil RailClick kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra RailClick, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min RailClick billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos RailClick?
• Hvordan kan jeg ændre min RailClick billet?

• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra RailClick?

  Din tilbagebetaling vil blive foretaget på det samme kort, som du brugte til betalingen. Husk på, at proceduren kan tage mellem 3 og 7 dage, afhængig af din banks betingelser og om overførslen er international, hvilket kan tage lidt længere tid.

• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med RailClick?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit RailClick tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos RailClick?