Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a RailClick jegyemen?
• A RailClick kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a RailClick-tól?
• Hogyan mondhatom le a RailClick jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a RailClick-on?
• Hogyan változtathatom meg a RailClick jegyemet?

• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a RailClick-tól?

  A visszatérítés ugyanazzal a kártyával kerül megtörténtre, amellyel a fizetést elvégezte. Ne feledje, hogy a eljárás 3 és 7 nap között tarthat, attól függően, hogy milyen feltételekkel rendelkezik a bankja és attól is, hogy a átutalás nemzetközi-e, ami valamivel hosszabb időt vehet igénybe.

• Mi történik, ha RailClick késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a RailClick vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a RailClick-nál?