Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, số hộ chiếu, hoặc số chứng minh nhân dân trên vé của tôi không?
• RailClick có bồi thường cho tôi nếu tàu của tôi bị chậm không?
• Tôi có được hoàn tiền nếu tàu của tôi bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi hủy vé của mình?

• Bạn có thể thay đổi đặt chỗ ghế như thế nào?

  Khi bạn đặt vé cho nhiều hành khách, chúng tôi tự động sắp xếp chỗ ngồi gần nhau càng tốt. Nếu bạn và đồng hành của bạn bị tách ra hoặc không ngồi theo sở thích đặt chỗ của bạn, thường là do thiếu chỗ ngồi trống.

  Thật không may, một khi vé của bạn đã được mua và đặt chỗ ngồi đã được thực hiện, chúng tôi không thể thay đổi chỗ ngồi. Nếu bạn không nhận được chỗ ngồi ưu tiên, đừng lo. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết hành khách đều sẵn lòng đổi chỗ nếu được nhờ một cách lịch sự.

• Làm thế nào để tôi có thể đổi vé của mình?
• Bao lâu thì tôi nhận được tiền hoàn lại?
• Nếu tôi bị trễ và lỡ chuyến nối tiếp thì sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu bạn lỡ tàu?
• Bạn nên làm gì khi có cuộc đình công?