Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé RailClick của mình không?
• RailClick có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ RailClick nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé RailClick của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với RailClick?

• Bạn có thể thay đổi vé RailClick của mình như thế nào?

  Nếu bạn muốn thay đổi vé của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi với mã tham chiếu hoặc PNR cùng với thay đổi bạn muốn thực hiện để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

  Thông tin chung về việc đổi vé:

  • Việc vé của bạn có thể được đổi hay không và có áp dụng phí không phụ thuộc vào vé đã đặt và nhà cung cấp đường sắt liên quan.
  • Không thể thay đổi các ga đi và đến, chỉ có thể thay đổi thời gian khởi hành và ngày đi.
  • Vé nên được đổi trước ngày khởi hành ban đầu.

  Tìm hiểu thêm về điều khoản đổi vé của từng hãng:

  • Chính sách đổi vé của Trenitalia
  • Chính sách đổi vé của Renfe
  • Chính sách đổi vé của Deutsche Bahn
  • Chính sách đổi vé của SNCF
  • Chính sách đổi vé của Eurostar
  • Chính sách đổi vé của SBB
  • Chính sách đổi vé của ÖBB
  • Chính sách đổi vé của SNCB
  • Chính sách đổi vé của NS
• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ RailClick?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ RailClick thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu RailClick của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với RailClick?